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“咸”言配送
发表日期:2017年3月21日  人气:415  作者:张博  录入:石楠
       前几天看见一篇文章,标题是唐僧团队大战刘备团队,文章的大致内容就是分析两个boss各自组建的团队为何一个师徒四人,西天取经,最后取得成功。一个朋友、兄弟数人,天下三分,最后失败了。两个不同的团队两个不同的故事,文章是从团队管理者的角度出发去探讨的,很有趣,指出了刘备家族式管理,靠感情维系,情大于法的缺点,也表扬了唐僧严格执着,选择了三个本事、品行、性格各异的徒弟组建了最佳互补的超强组合。当然仁者见仁,各有利弊。这篇新颖的文章呢也给了我一些小灵感,让我决定写一写我的部门!
       为什么读到这篇文章尤其说到唐僧团队的时候我会有一丝丝代入感并且想要写写我们配送中心,我大致分析了一下原因:首先,我们都授命于最高领导层,唐王派唐僧求取真经普渡众生,我们配送中心也是区公司大boss派出去占市场保销量的一支先锋小部队,都肩负使命与责任。其次,唐僧团队的每一位大神都能从我们部门找到原形,唐僧这个角色非配送中心主任赵强莫属,凝聚鞭策着我们,给我们传达精神统一思想把控大局,带领我们跑市场搞销售,装车卸货亲自上阵用实际行动调动大家的积极性,当然最厉害的还是跟客户谈判的时候,由浅入深,由表及里,由盐品价格谈到品牌形象,由品牌形象上升到食品安全,再由食品安全谈及社会责任,总之,动之以情晓之以理,让因蝇头小利放弃我们公司盐品的客户深感自责与惭愧,果断重新选择我们的盐品并达成长期合作,虽然我们主任常常自嘲他是唐僧式说教,但是在我看来超专业的!再来说说秦志明同学,秦哥于我而言完全就是大师兄一般的存在,正直热情,文武双全,经验丰富综合素质过硬、书法写作、财务知识、市场营销样样精通,绝对是我们主任的好助手,反正我对秦哥的态度一直都是“老司机,带带我”,只要秦哥在,一切都变得so easy! 鉴于杨远志同学很清真也不屑于跟我竞争二师兄的位置,我把他和董姐(董光筠)还有刘爷爷(刘士军)定位于沙师弟和白龙马的类型,都是典型的实干家,认真负责、踏实肯干、任劳任怨。但是关于刘爷爷的定位我的内心还是存在了些许的纠结,毕竟他也有八戒二师兄身上妇女之友这一特质,每次去菜市场送盐,刘爷爷跟市场里的阿姨们一顿拉呱扯沫、唠家常式的宣传,再附送杨远志小鲜肉将盐品送货到店、堆码整齐这一系列服务,欢声笑语中,盐品轻松卖出不说还绝对能发展为百分百忠实老顾客。至于我,是能力有限,有些小缺点、小任性的二师兄猪八戒,但绝对也是不可或缺的一份子,做好内勤,服务好上门买盐的顾客,顺便向顾客打听市场的最新动态收集顾客对我们盐品的一些建议及时反馈,干些力所能及的事情。总之,我们是一个分工明确、各有所长的最佳互补战队。最后我只想说天降大任于斯人必先劳其筋骨这话一点也不假,唐僧风餐露宿九九八十一难取得真经。自盐改市场开放以来,我们由坐等客户上门变成了主动出击寻找客户,由我们主任、秦哥、杨远志及刘爷爷组成的外勤组每天穿梭于大街小巷去寻找客户挖掘客户,“风里雨里节日里,我们商超菜场去寻你”一句话完美概括我们外勤小组的工作日常。竞争对手层出不穷,这时候不仅要跟对手拼品质还要跟对手拼服务, 做为一线部门被公司委以重任,我们外勤送销人员就是宁盐行走的活广告,大家都自觉穿上工装佩戴工牌树立宁盐配送好形象。我跟着外勤组送过几次盐,不得不说真辛苦,每一位客户的要求都尽量满足,每一位客户购买的盐都是我们一件一件卸下车搬进店放在客户指定的位置。印象最深的是六盘山中学,食堂位置比较特殊,需要上到二楼再经过一条狭长的走廊才能到达食堂的库房,小推车进不去,又碍于学校餐厅管理严格所有原材料不能落地的原则,整整两吨盐全是主任、秦哥还有杨远志一件一件提进去并整齐码放在货架上的,真是用每一滴汗水来换取客户的信任与认可。看到他们那么努力我们留在办公室的内勤组也是竭尽所能的服务好每一位上门自取的客户,董姐甚至有一次用手推车将一位客户购买的盐送到了公交车站,帮忙搬上车安顿好之后才回来,从我们自身行动的转变去改变客户对我们固有印象。
      当然,唐僧西天取经有猴子请来的各路援兵,公司为客户推出的各路优惠政策就是为我们开展工作保驾护航的,再结合我们部门这几个月的努力,还是取得了一些小小的收获,我们有了稳定的客户群体,有一些客户只认我们宁盐配送的牌子,我们片区的一些客户甚至只认我们配送中心这几张脸,其他品牌的盐几乎送不进去,还有一些客户会对其他厂家的代理说“学学人家中盐公司,看看人家的服务”。付出总是有回报的,先设立一个小目标,以每月为单位设定一个目标值,每天为之努力,为之奋斗,最后去接近它去超越它,过程虽然会有些困难有些曲折,但目前看来我们完成的还不错。我也相信同志们继续以这样的姿态继续努力,完成年终目标指日可待。
      好吧,最后谨以此文献给我们奋斗在配送前线的各位好汉们,借用习大大的一句名言,激励大家也激励自己,“同志们!撸起袖子加油干吧”
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